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CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Estas condiciones generales de reserva se aplican a todas las reservas realizadas para los clientes individuales (excluyendo reservas Grupos). Ellos son parte del contrato de arrendamiento en Le Provence Agen. Las ofertas y los términos y condiciones son válidos en el día de la consulta. Se actualizan periódicamente, sin embargo todas las reservas serán reconocidos en la fecha de estancia en las condiciones especificadas.
Para cada reserva, se comunicará un número de confirmación, se requeriría si es necesario para cancelar o modificar su reserva o cualquier relación con el hotel.
habitaciones están reservadas a partir de las 16h en el día de llegada 12 am del día de salida. Sin embargo, se recomienda que compruebe las horas de llegada y de salida en el momento de la reserva.
Si reservas una habitación, se le asigna a usted, independientemente de su hora de llegada.Sin embargo, en caso de llegar después de las 21:00 deben ponerse en contacto con el hotel por teléfono así que o bien pulsar el código de acceso adecuado al hotel o el hotel recibe la confirmación de llegada tardía y hacer los arreglos sea ​​necesario. Si no lo hace y se produce algún problema durante su llegada al hotel, el hotel sería responsable.
Todos los pedidos están garantizadas por tarjeta de crédito, pero no se pueden cargar al efectuar la reserva. Es tan sólo en casos específicos. Esta información se encuentra en el documento de confirmación de la reserva. En caso de duda, gracias por referencia.

DISPLAY DE PRECIO

Todos los precios se muestran en Euro (€), IVA se incluye siempre. Algunos beneficios pueden estar sujetos a tasas adicionales, el precio de venta se incrementa por pagar un impuesto local a nivel local. El impuesto se expresa claramente en la confirmación de la reserva.

MEDIOS DE PAGO

Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Mastercard, American Express. La tarjeta de crédito utilizada para efectuar la reserva. No pago será tomada en línea con la excepción de los casos se describe a continuación. La totalidad del importe de la estancia debe ser resuelta directamente con el hotel a la llegada.
La tarjeta de crédito se cargará inmediatamente en los siguientes casos:
• Si reserva una oferta especial, en prepago inmediata (por ofertas no modificables y no cancelables, por ejemplo). En estos casos, el importe percibido cantidades colaterales a toda la estancia, más impuestos y servicios relacionados.
En todos los demás casos, tendrá que pagar por su estancia en el hotel. Esta información se indica claramente en el documento de confirmación de reserva.
El hotel se reserva el derecho de tratar su reserva como cancelada si los datos de la tarjeta de crédito, transmitidas a la garantía de pago o de pago, demostraron ser defectuoso.Si es necesario, el hotel se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios.

QUEJAS

Cualquier reclamación relativa a una reserva o estancia debe ser enviada por correo certificado dentro de los 15 días del viaje de regreso objeto de la reclamación.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley 78-17 y de las libertades, los clientes se les advierte que su orden es objeto de un tratamiento nominativo informatizado. El derecho de acceso y rectificación garantizada por la ley puede ser obtenida de la CHLOG Ltd, con domicilio en 22 cursos del 14 de julio 47000 en Agen.

DERECHA para reducir el tamaño

Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12 del Código de Consumo, que no tiene el derecho de resolución previsto en el artículo L. 121-21 del Código de el consumo.
Las condiciones de la tarifa reservado Venta especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva.

ENVIAR CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Para las reservas realizadas en los siguientes sitios web: www.booking.com, www.expedia.com, www.egencia.com, www.hrs.com, www.dayuse.com www.contact-hotel.com y recibirá un correo electrónico de confirmación mencionando su número de reservación. Será enviado a la dirección de correo electrónico que ha dado durante la reserva. Es su responsabilidad de verificar la recepción de este correo electrónico y si es necesario, para ponerse en contacto con nosotros si no lo recibió.

MODIFICACIÓN DE RESERVA

Cambios de reserva (cambio de fechas, nombres, número de personas de tipo o número de habitaciones, etc.) están permitidos, excepto en las tasas marcadas "inmutable". Están sujetos al cumplimiento de los mismos plazos que las cancelaciones (ver "Términos de cancelación de reserva" de párrafo) si la modificación se refiere a la cancelación de una serie de noches de la reserva.En tales casos, estas son las reglas se aplican para las cancelaciones.
Para cualquier cambio a una reserva por teléfono o correo electrónico que le proporciona con antelación de su número de confirmación de la reserva. Usted también tiene la oportunidad de cambiar su reserva en línea ingresando al sitio en el que se hizo la reserva, indicando el número de confirmación de la reserva.

CANCELACIÓN DE RESERVA

En el caso de una reserva donde no se cargará la tarjeta de crédito:
En caso de cancelación, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico durante el horario laboral a hotel-leprovence@orange.fr al citar antes de su número de confirmación de la reserva.
Usted también tiene la oportunidad de cambiar su reserva en línea ingresando al sitio en el que se hizo la reserva, indicando el número de confirmación de la reserva.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE RESERVA

Si cancela su reserva, aplicaremos nuestra política de cancelación, a saber:
Las cancelaciones no están sujetos a tarifas si se hace antes de las 18:00 del día de llegada. Para todas las cancelaciones hechas después de las 18:00 el día antes, se cargará la tarifa equivalente a la cantidad de la primera noche.
Para reservas garantizadas por un depósito o pago inicial, independientemente del período de cancelación, el reembolso de la totalidad o parte del importe pagado por el cliente se deja a la discreción del hotel.

De facturación en caso de cancelación tardía o no show

En caso de cancelación tardía (excluyendo cancelación plazos llamada gratuita) o si no se presenta, el hotel será capaz de cargar la tarjeta de crédito que le había dado como garantía de la reserva. Una factura será entregado a su solicitud.
El hotel puede decidir no aplicar una sanción.